Anda seorang customer service pada sebuah bank yang dipercaya dalam pencairan dana bantuan sosial bagi masyarakat terdampak covid-19. Saat itu banyak nasabah umum dan penerima bansos mengantri, datang seorang calon nasabah yang akan membuka rekening menggunakan jaket pangkalan ojek meminta didahulukan karena ia harus segera mengojek untuk memenuhi kebutuhan keluarganya yang sedang mengalami masalah keuangan akibat dampak pandemi Covid-19. Sikap Anda?

Anda seorang customer service pada sebuah bank yang dipercaya dalam pencairan dana bantuan sosial bagi masyarakat terdampak covid-19. Saat itu banyak nasabah umum dan penerima bansos mengantri, datang seorang calon nasabah yang akan membuka rekening menggunakan jaket pangkalan ojek meminta didahulukan karena ia harus segera mengojek untuk memenuhi kebutuhan keluarganya yang sedang mengalami masalah keuangan akibat dampak pandemi Covid-19. Sikap Anda?

1. Saya akan memintanya untuk mengambil nomor antrian dan duduk di kursi tunggu untuk mengantri seperti nasabah lainnya
2. Saya tidak akan menyetujui permintaannya dan memintanya untuk bersabar mengantri karena semua nasabah yang datang memiliki hak yang sama dan harus mengikuti prosedur untuk mendapatkan layanan perbankan
3. Saya akan memanggil sekuriti untuk mengarahkan orang tersebut dan tertib mengikuti prosedur pembukaan rekening bagi penerima bansos terdampak covid-19
4. Saya akan menjelaskan bahwa semua nasabah memiliki hak yang sama dan meminta menghargai nasabah lain yang datang lebih awal dan sudah bersedia mengantri lama
5. Saya akan menjelaskan bahwa orang tersebut harus mengantri seperti nasabah lainnya. Semua orang pasti tidak ada yang ingin mengantri, namun sudah menjadi ketentuan dalam mendapatkan layanan, perbankan. Semua orang yang mengantri juga memiliki urusan masing-masing yang harus diselesaikan

Berdasarkan pilihan diatas, jawaban yang paling benar adalah: A. Saya akan memintanya untuk mengambil nomor antrian dan duduk di kursi tunggu untuk mengantri seperti nasabah lainnya.

Dari hasil voting 987 orang setuju jawaban A benar, dan 0 orang setuju jawaban A salah.

Anda seorang customer service pada sebuah bank yang dipercaya dalam pencairan dana bantuan sosial bagi masyarakat terdampak covid-19. Saat itu banyak nasabah umum dan penerima bansos mengantri, datang seorang calon nasabah yang akan membuka rekening menggunakan jaket pangkalan ojek meminta didahulukan karena ia harus segera mengojek untuk memenuhi kebutuhan keluarganya yang sedang mengalami masalah keuangan akibat dampak pandemi Covid-19. Sikap Anda saya akan memintanya untuk mengambil nomor antrian dan duduk di kursi tunggu untuk mengantri seperti nasabah lainnya.

Pembahasan dan Penjelasan

Jawaban A. Saya akan memintanya untuk mengambil nomor antrian dan duduk di kursi tunggu untuk mengantri seperti nasabah lainnya menurut saya ini yang paling benar, karena kalau dibandingkan dengan pilihan yang lain, ini jawaban yang paling pas tepat, dan akurat.

Jawaban B. Saya tidak akan menyetujui permintaannya dan memintanya untuk bersabar mengantri karena semua nasabah yang datang memiliki hak yang sama dan harus mengikuti prosedur untuk mendapatkan layanan perbankan menurut saya ini 100% salah, karena sudah melenceng jauh dari apa yang ditanyakan.

Jawaban C. Saya akan memanggil sekuriti untuk mengarahkan orang tersebut dan tertib mengikuti prosedur pembukaan rekening bagi penerima bansos terdampak covid-19 menurut saya ini juga salah, karena dari buku yang saya baca ini tidak masuk dalam pembahasan.

Jawaban D. Saya akan menjelaskan bahwa semua nasabah memiliki hak yang sama dan meminta menghargai nasabah lain yang datang lebih awal dan sudah bersedia mengantri lama menurut saya ini salah, karena dari apa yang ditanyakan, sudah sangat jelas jawaban ini tidak saling berkaitan.

Jawaban E. Saya akan menjelaskan bahwa orang tersebut harus mengantri seperti nasabah lainnya. Semua orang pasti tidak ada yang ingin mengantri, namun sudah menjadi ketentuan dalam mendapatkan layanan, perbankan. Semua orang yang mengantri juga memiliki urusan masing-masing yang harus diselesaikan menurut saya ini salah, karena setelah saya cari di google, jawaban tersebut lebih tepat digunkan untuk pertanyaan lain.

Kesimpulan

Dari penjelasan dan pembahasan diatas, bisa disimpulkan pilihan jawaban yang benar adalah A. Saya akan memintanya untuk mengambil nomor antrian dan duduk di kursi tunggu untuk mengantri seperti nasabah lainnya

Jika masih punya pertanyaan lain, kalian bisa menanyakan melalui kolom komentar dibawah, terimakasih.